to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Yaşanan Arıza Ve Sonrasında Mağduriyet
Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığını, sadece güncelleme yaptıklarını söylediler. 2.000 km sonra yolda kaldım. Aracı çekici ile servise götürdüm. Araç 101.000 km'de olduğu için garanti dışı kaldığı söylendi. Genel merkezi aradım, bir aydır bekliyordum ve şimdi de talebimin reddedildiği bildirildi. Garantiye alınmama nedeni, aracın 101.000 km'de olmasıymış. Kimseye ulaşamıyorum, garanti biriminden de bir türlü aranmıyorum. 98.000 km'de aracın sorununu giderseydiler, ne yolda kalacaktım ne de aracım bu kadar kötü duruma düşecekti. Hyundai Türkiye, araçtaki problemi göz ardı edip, sonrasında benden onarım için büyük bir ücret bekliyor. Garanti kapsamında belki de bilerek göz ardı edilip, birkaç bin km sonra arıza çıkması ve ücretli onarım yapılması amaçlanmış olabilir, fakat ben böyle olduğunu düşünmek istemiyorum. Lütfen birisi yaşadığım bu mağduriyeti çözsün. Hyundai'ye güvenmek ve güvenmeye devam etmek istiyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Beni müşteri hizmetlerinden aramayın lütfen. Çünkü ben zaten aynı birimi 6-7 kez aradım. Kurulan tek cümle araç 101 binde. Garantisi bitmiş. Beni reddeden garanti birimi arasın lütfen. Sosyal medyada yaptığım paylaşım şu an 70 bin kiliye ulaştı. Bu sizin için olumsuz bir imaj. Bundan daha önemlisi size güvenip sıfır araç alan her bakımını farını sileceğini balatalarını sizde yaptıran ve yeni aracınıda yine sizden almayı düşünen bir müşterinize yaşatmış olduğunuz hayal kırıklığı. Lütfen mağduriyetimi giderin.
Bu şikayeti takip eden arkadaşlara sesleniyorum hiçbir şekilde geri dönüş olmadı kendi hakkimizi yasal yollarla ve sosyal medya üzerinden aramaya devam edeceğim eninde sonunda beni arayacaklar gerekirse televizyonlara da göndereceğim
Pazarlığımı yapmıştım. Bayiden sıfır 4X4 Tucson dizel alacaktım. Ancak olumsuz sonuçlanan bu durumlardan dolayı korktum ve vazgeçtim. Başka marka araç aldım. İyi ki öyle yapmışım. Bu kararı vermemde etkili oldunuz. Paylaşım için teşekkür ediyorum.