Hyundai Motor Garanti Süresi Dolmadan Yaşanan Arıza Ve Sonrasında Mağduriyet

Mustafa · 2025-04-30T21:21:15+03:00

Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığını, sadece güncelleme yaptıklarını söylediler. 2.000 km sonra yolda kaldım. Aracı çekici ile servise götürdüm. Araç 101.000 km'de olduğu için garanti dışı kaldığı söylendi. Genel merkezi aradım, bir aydır bekliyordum ve şimdi de talebimin reddedildiği bildirildi. Garantiye alınmama nedeni, aracın 101.000 km'de olmasıymış. Kimseye ulaşamıyorum, garanti biriminden de bir türlü aranmıyorum. 98.000 km'de aracın sorununu giderseydiler, ne yolda kalacaktım ne de aracım bu kadar kötü duruma düşecekti. Hyundai Türkiye, araçtaki problemi göz ardı edip, sonrasında benden onarım için büyük bir ücret bekliyor. Garanti kapsamında belki de bilerek göz ardı edilip, birkaç bin km sonra arıza çıkması ve ücretli onarım yapılması amaçlanmış olabilir, fakat ben böyle olduğunu düşünmek istemiyorum. Lütfen birisi yaşadığım bu mağduriyeti çözsün. Hyundai'ye güvenmek ve güvenmeye devam etmek istiyorum. Teşekkür ederim.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Mustafa

Beni müşteri hizmetlerinden aramayın lütfen. Çünkü ben zaten aynı birimi 6-7 kez aradım. Kurulan tek cümle araç 101 binde. Garantisi bitmiş. Beni reddeden garanti birimi arasın lütfen. Sosyal medyada yaptığım paylaşım şu an 70 bin kiliye ulaştı. Bu sizin için olumsuz bir imaj. Bundan daha önemlisi size güvenip sıfır araç alan her bakımını farını sileceğini balatalarını sizde yaptıran ve yeni aracınıda yine sizden almayı düşünen bir müşterinize yaşatmış olduğunuz hayal kırıklığı. Lütfen mağduriyetimi giderin.

Mustafa

Bu şikayeti takip eden arkadaşlara sesleniyorum hiçbir şekilde geri dönüş olmadı kendi hakkimizi yasal yollarla ve sosyal medya üzerinden aramaya devam edeceğim eninde sonunda beni arayacaklar gerekirse televizyonlara da göndereceğim

Yorumlar

Mehmet

Pazarlığımı yapmıştım. Bayiden sıfır 4X4 Tucson dizel alacaktım. Ancak olumsuz sonuçlanan bu durumlardan dolayı korktum ve vazgeçtim. Başka marka araç aldım. İyi ki öyle yapmışım. Bu kararı vermemde etkili oldunuz. Paylaşım için teşekkür ediyorum.

Doğan

Benzer Şikayeti Var

Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Mehmet

Sosyal medyada yorumunuzu izledim. Kesin olarak 4X4 dizelini almayı düşünüyordum. Bu kronik sorunlar ve markanın tutumu beni korkuttu.

Doğan

Benzer Şikayeti Var

4 senedir kullanıyorum kesinlikle çok pişimanım, ilk fırsatta satacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Hyundai Motor

Tucson

Detaylı İncele

Garanti Süresi Dolmadan Yaşanan Arıza Ve Sonrasında Mağduriyet

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hyundai Tucson Şanzıman Arızası Tekrarlıyor, Garanti Kapsamı Uygulanmıyor

Hyundai Assan Tucson Yakıt Pompası Ve Titreme Sorunu

Hyundai Tucson Kavrama Titremesi Garanti Kapsamına Alınmıyor

Öne Çıkan Konular