to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Bayon'da Üretim Hatası: Parça Bekleyişi Ve Çözüm Eksikliği
2024 yılı ekim ayında sıfır olarak Hyundai bayon araç aldım. Aracı kullanmaya başladığımda aracın sileceklerinin otomatikte çalışmadığını, silecekleri açtığımda aracın uzun farlarının yandığını ve normal far kolundan uzun veya selektör gibi farların çalışmadığını tespit ettim.
Bayiye gittim kontrol ünitesinin üretim kaynaklı hatalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Türkiye'de üretilen bir araç için parçanın Türkiye'de olmadığı ve yurt dışından geleceği söylendi. Aylardır parça gelmiyor, müşteri hizmetleri de bayide tarih veremeyiz süreç devam ediyor diyor.
Servis, müşteri hizmetleri, araç güvenlik testleri olmak üzere hiçbir süreçten memnun kalmadım. Aracı tamir ettirmek istiyorum. Parça yok, aracı iade etmek istiyorum. Cevap yok. Ödemesini eksiksiz olarak yaptığım ürün kusurlu olarak geldi ve çözüm sunulamıyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi iletişime geçiyor ve şunu söylüyor " efendim süreciniz devam ediyor". Devam eden ne, aylarca süren ve sonuçlanmayan tedarik süreci ne, bu konularda bilgisi yok hiçbir yetkilinin. Tedarik süreci sıfır, servis sıfır, müşteri ilişkileri sıfır! Simülasyonda yaşıyor gibi herkes kimse neyi neden yaptığını bilmiyor.
