to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servis Süreçlerinde Uzayan Bekleyiş
2024 model Bayon aracımızda 10/12/2024 tarihinde başlayan bir arızamız oldu. Randevu aldım, 13/12/2024 tarihinde servise götürdük, 1 hafta içinde parça gelir dediler. 06/01/2025 tarihinde ben tekrar aradıktan sonra 08/01/2025 tarihinde tekrar randevu verdiler. Problemi sözde buldular, parça değiştirdiler fakat daha sonra sorunun çözülmediği, değiştirilen parça değil başka bir parçada sorun olduğu bilgisi verildi. Aracımızı geri aldık. Türkiye'de üretilen araç için şimdi Kore'den parça bekliyoruz ki o da 20/02/2025 teslim tarihli görünüyor. Satışı yapılan bir ürünün yedek parçası elimizde yok demek nasıl bir çalışma şeklidir? Firmamızda sürekli Hyundai araçları kullanıyoruz ama sürekli bir sorunla karşılaşıyoruz. Zaten firmadaki müşteri temsilcileri randevuya gidildiğinde doğru düzgün cevap dahi vermiyorlar. Sanki onlara mecburmuşuz gibi davranıyorlar. Arıza yapan bir malzemenin değiştirilmesi bu kadar uzun sürmemeli. Özellikle ilk tespit ve son teslim süresi 70 gün olamaz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
********* adam sebebini soruyor Siz halledildi diyorsunuz