to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Aracımın Sağ Arka Camı Bozulması Ve Çözümün Olmaması
21.07.2023 tarihinde Hyundai Mar Oto'dan aldığım sıfır Hyundai Bayon model aracımı 23.05.2024 tarihinde Hyundai Mar Servisi'nde arabamın sağ arka cam regülatörünün bozulması sebebiyle servis kaydı yaptırdım. Parçanın ortalama 1 ay süre aralığında geleceğini, parçayı Kore'nin ürettiğini söylediler ama maalesef parçanın hala gelmediğini, Kore'den gemiyle geldiğini ve geminin tam dolmadan hareket etmediğini belirttiler. Bu 4 aydır herhangi bir çözüm ile karşılaşmadım. Haftada 1 ya da 2 hafta bir parçanın gelip gelmediğini sorduğum takdirde herhangi bir muhatap sürekli bulamıyorum. Aracım 4 aydır camı bantlı bir şekilde kötü bir durumdadır. Bu konu hakkında şikayetimi dile getiriyorum. Bu hususta mağduriyetim belirttiğim gibidir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yapmış olduğum şikayet sonucunda hızlı dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmiştir. Şikayet etmeden önce arızalı olan parça değişmiş olsaydı daha çok iyi dileklerimi yazmak isterdim. Bu kadar hızlı çözüme kavuşacağımı bilseydim şikayetimi daha önceden dile getirirdim. Arızalı parçanın değişiminde rol alan herkese teşekkür ederim.
Aynı sorunu bu akşam durduk yere yaşadım 4 ay gibi bir süreyi görünce yarın servise gittiğimde ilk bu sorunu belirteceğim. Ve direkt şikayet etmeye karar verdim.