to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Araçta Tekrarlayan Lastik Basınç Sistemi Sorunu Ve Servis İlgisizliği
22.07.2024 tarihinde 2023 model Hyundai Bayon marka aracımı, periyodik bakım amacıyla Ankara'da bulunan ata Hyundai bayisine götürdüm. Bakım sırasında, araçtaki lastik basınç uyarı sisteminin çalışmadığını, sistemde temassızlık olabileceğini servis yetkililerine bildirdim. Yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi.
Ancak daha sonra yazlık-kışlık lastik değişimi sonrasında sistem tekrar lastik basıncı hatası verdi ve araç içindeki sıfırlama tuşu çalışmadı. Bir süre uğraştıktan sonra tuş çalıştı fakat ilerleyen zamanlarda aynı sorun tekrar etti.
Bu nedenle aracımı 17.07.2025 tarihinde bu kez Ankara’daki Ş***** A******* Hyundai bayisine götürdüm ve aynı şikayeti ilettim. Şikayetimi belirtmiş. Olmama rağmen servis formuna bu durum yazılmadı. Aracı teslim alırken "Hatanın düzeltilmesi için ne yaptınız? " soruma "bakamadık" cevabını verdiler ve 22.07.2025 tarihi için yeniden randevu oluşturdular.
Belirtilen tarihte aracımı tekrar servise götürdüm, aynı gün öğleden sonra arandım ve tekrar servise gittim. Bu kez sorunun kaynağının parçanın kırık olması olduğu, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine parçanın neden garantiye girmediğini sorduğumda, parçayı benim kırmış olabileceğim iddia edildi. Ancak bu parça, kullanıcının erişemeyeceği kapalı bir alanda bulunduğundan, benim bu parçayı kırmış olmam mümkün değildir. Servis personelinden bazıları da "dizinizi çarpmışsınızdır", "tuşa sert basmışsınızdır" gibi gerçeklikten uzak ve tutarsız açıklamalarda bulundu. Ayrıca, "Hyundai bu kadar kalitesiz bir araç mı üretiyor? " diye sorduğumda, "parası kadar malzeme kullanıyor" gibi son derece saygısız bir yanıt aldım.
Aynı gün içinde Hyundai Genel Merkezi'ni arayarak çağrı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Hyundai markasına yakışır şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinize durumu yazdım aradım sürecin devam ettiğini söylediler ama tarafıma bir dönüş yapılmadığı için bu platformdan yazmaya zorladınız
