Garanti Dışı Direksiyon Arızası, 30.000 TL Masraf Ve İkame Araç Talebi

2021 model Hyundai i20 aracımı, 75.000 km bakımı için 14.02.2026 tarihinde Samsun Kamer yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde direksiyon kutusu ve rot millerinde arıza olduğu tarafıma bildirildi, ancak herhangi bir detaylı teknik inceleme raporu sunulmadan bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi.

Direksiyon sistemi aracın en kritik güvenlik unsurlarından biridir. Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araçta bu tür bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 30.000 TL tutarında masraf çıkarılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Aracımı bu şekilde kullanmam risklidir; yolda kalma ya da daha kötüsü kazaya sebebiyet verme ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle arızanın garanti kapsamında, üst teknik birim tarafından detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini ve garanti dışı bırakılma gerekçesinin teknik rapor ile yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aracımın adresimden teslim alınmasını ve onarım süresince tarafıma ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Hyundai Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konunun en kısa sürede halledileceği söylenmesine rağmen henüz somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yetkili servislerde bakım yaptırmamızın temel sebebi güven ve garanti güvencesidir. Markanıza olan güvenimin korunması adına, Hyundai Assan tarafından bu konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.