Hyundai Tucson N Line Motor Blok Çatlağı Nedeniyle 580 Bin TL Onarım Ücreti Ve Çözüm Talebi

Hyundai Tucson N Line 2020 model aracım ile 08.11.2025 tarihinde, yaklaşık 70.000 km’deyken seyir halindeyken bir anda araç arıza verdi. Aracımın tüm bakımları sıfır aldığım günden beri düzenli olarak Hyundai Samsun Kamer Otomotiv yetkili servisinde yapıldı. Araç hiçbir kaza geçirmedi, motor herhangi bir darbe almadı, hararet yapmadı ve arıza anına kadar bana hiçbir uyarı veya bildirim vermedi.

Yetkili servise götürdüğümde motor blok çatlatması olduğu söylendi. Bu durumun nasıl meydana geldiğini sorduğumda ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen onarım için benden 580.000 TL civarında bir bedel talep edildi. Tüm bakımların yetkili serviste, zamanında yapılmış olması, aracın kaza/darbe/hararet yaşamamış olması ve kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir somut veri bulunmamasına rağmen bu derece yüksek bir maliyetle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Bu nedenle, motor bloğu çatlağı nedeniyle oluşan onarım bedelinin tamamen ya da en azından büyük kısmının Hyundai tarafından karşılanmasını ve sürecin teknik olarak da tarafıma yazılı ve açık şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir ay önce Hyundai müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığım halde, “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç bildirimi veya çözüm sunulmamış olmasını da müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmadığımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.