to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Bakım Sonrası Arızalanan Araç Ve İlgisiz Servis Hizmeti
2021 model i20 aracım var. Aracımı cumartesi günü yıllık bakım için Erdemirler servise götürdüm. Ayrıca uzun yola gideceğimi ve gereken neyse yapılmasını ilettim. İki saat içinde bakımı yapıp bana teslim ettiler.
Bütün kontrollerin yapıldığını ve araçta hiçbir problem olmadığını, gönül rahatlığıyla uzun yola çıkabileceğimi beyan ettiler. Fabrika, yakıt pompasından dolayı bu araçları servise çağırıyor; parça geldiğinde sizi de davet edeceğiz, garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Ancak bir gün sonra aracım yolda kaldı.
Çekiciyle servise götürdüm, yakıt pompasının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Parçanın ne zaman geleceği belli değil, ucu açık.
Garanti kapsamında ikame araç tahsisi yapmanız gerekiyor ama ne servis ne de Hyundai Türkiye bu konuyla ilgileniyor ve adeta 'ne haliniz varsa görün' der gibi ilgisizler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
O kadar güzel yazı yazmışsınız Lakin çözüm odağınız sıfır müşteri temsilcisi arayacak diyorsunuz arayan yok servis desen Allah'a emanet müşteri memnuniyeti sıfır.
