to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Kutusu Arızasında Uzun Parça Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması
Hyundai i20 marka 2021 model aracımın direksiyon kutusu arıza verdi ve Çavuşoğlu Diyarbakır yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olmadığı, bizzat bayii servisi tarafından tespit edilmesine rağmen, parçanın ülkede bulunmadığı ve en az bir aydan fazla beklemem gerektiği tarafıma iletildi.
Aracım garantide olmasına rağmen, bu kadar hayati bir parça için bu derece uzun bir bekleme süresiyle baş başa bırakılmam ve bu süreçte tarafıma ikame araç temin edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 6 Şubat 2026’dan beri aracımı kullanamıyor, günlük yaşantımda ve ulaşımımda önemli sıkıntılar yaşıyorum. Buna rağmen firma tarafından sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Garantisi devam eden aracımın direksiyon kutusu arızasının ivedilikle giderilmesini, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını ve bu bekleme sürecinde mağduriyetimin azaltılması için tarafıma ikame araç veya uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Hyundai marka i20 2021 model aracımı direksiyon kutusundaki fabrikasyon hatası nedeniyle Diyarbakır Çavuşoğlu Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Arızanın üretim kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar (16 Mart) hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım rezaleti maddelerle özetliyorum:
İkame Araç Yok: Kanunen 10 iş gününü geçen tamirlerde araç verilmesi zorunlu olmasına rağmen, Hyundai bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis etmedi. Haftalardır mağdurum ve ulaşımımı kendi imkanlarımla sağlamaya çalışıyorum.
Yedek Parça Sıkıntısı: "Parça Kore’den gelecek" denilerek ucu açık bir süreçle oyalanıyorum. Koskoca Hyundai firması, fabrikasyon hatalı aracının parçasını tedarik edemiyor.
Sıfır Destek: Hem servis hem de genel merkez düzeyinde destek ve ilgi sıfır! Sadece "bekleyin" diyorlar, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor.
Buradan herkese sesleniyorum: Ben bu hataya düştüm, siz düşmeyin. Satış sonrası desteğin bu kadar kötü olduğu, tüketicinin bu denli mağdur edildiği bir firmadan asla araba alınmaz. Arabayı satana kadar her şey çok güzel, ama arıza verdiğinde arabanızla ortada kalıyorsunuz. Hyundai pişmanlıktır, destek sıfırdır! Gerekli tüm yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden arayacağım. Kimse parasını bu şekilde riske atmasın.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Genel müdürlükle 2 defa irtibata geçtiğim halde geri dönüş yapılmadı
Aynı durumu bende şu an yaşıyorum.