Vatan Bilgisayar’da HyperX Kulaklık Arızası Ve Servis Desteği Reddedildi

Vatan Bilgisayar Batman Petrol City şubesinden şubat ayında yaklaşık 6.500–7.000 TL ödeyerek hyperx Cloud 3s Wireless kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan 1–2 hafta sonra kulaklığı dongle ile bilgisayara bağladığımda kendi kendine bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve mikrofon sesi karşı tarafa sürekli kesik kesik gitmeye başladı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde, bu ürüne servis desteği sağlamadıklarını söylediler. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve buna rağmen Vatan Bilgisayar’ın servis konusunda destek vermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü şu an garantiye gönderdiğim için elimde fatura veya belge bilgileri bulunmuyor, ancak yaşadığım bu süreçte Vatan Bilgisayar’ın satış sonrası desteğinin yetersiz kaldığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.