Hyperx Cloud 3 Kulaklık Arızasında Garanti Desteği Bulamıyorum

23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım hyperx Cloud 3 Wi-Fi kulaklığın mikrofonu yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Ürünün faturasına ve garanti kapsamına sahip olmama rağmen, destek alabileceğim bir servis bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Teklos Teknoloji ile iletişime geçmemi önerdi; Teklos Teknoloji ise hyperx Avrupa sayfasına mail atmamı söyledi. Hyperx Avrupa sayfasına defalarca mail atmama rağmen, 15 günde bir dönüş yapılıyor ve istenen faturayı göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda da sadece maile dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım ve ürünümün arızasının garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.