to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kulaklığım 64 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde 4.219 TL’ye satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında ürünü Hepsiburada aracılığıyla İndeks Bilgisayar Sistemleri Mühendislik Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürünüm 44 gündür servisteydi ve onarımının yapılamadığı belirtilerek tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür de geri gönderim aşamasında bekliyor ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de servisle iletişime geçtim. Telefon yoluyla görüştüğümde, Hepsiburada’nın talep etmesi halinde ürünün değişimi veya iadesinin yapılabileceği, ancak şu anda herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Garanti sürem devam ediyor. Olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: 7217525248.
Ürünümün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
