Su Geçirmezlik Özelliği Olan Akıllı Saatte Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti

Huawei Watch GT3 se model akıllı saatimi, 1.5 metrelik denizde yüzerken birden kapanması nedeniyle 18.08.2025 tarihinde Ouno Servis (Huawei Yetkili Servisi) IST-OU-2192413 numarasıyla servise gönderdim. Saatin garantisi 01.08.2025 tarihinde bitmişti; ancak ürünün 5 ATM su geçirmezlik özelliği bulunmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bana 10.883,60 TL gibi fahiş bir tamir ücreti teklif edildi. Oysa saatin piyasa değeri yaklaşık 5.350 TL civarında.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm veya indirim önerilmedi. Ürünümün su geçirmezlik özelliği olmasına rağmen bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Huawei’den beklentim, ürünümün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.