to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Denilen Akıllı Saat Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldı
Huawei Watch GT3 akıllı saatimi normal kullanım sırasında, geçtiğimiz hafta şarj ettikten sonra bir anda pil ömrü 1 güne düştü ve ikinci gün saat tamamen kapandı, açılmadı. Faturasına baktığımda garantisinin devam ettiğini gördüm. 18.08.2025 tarihinde saati, IST01-OU-3213612 numaralı kayıt ile Vodafone üzerinden aldığım yere gönderdim.
Servise ulaştıktan 3 gün sonra tarafıma bir mesaj geldi ve cihazda sıvı teması olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için 6.600 TL civarında bir ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa bu saati özellikle suya dayanıklı olduğu için aldım; hem reklamlarında hem de satış sırasında bu özellik vurgulanmıştı. Saati tamamen normal koşullarda kullandım, herhangi bir şekilde suya veya sıvıya özel bir teması olmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve şikayet kaydıma rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan ve suya dayanıklı olarak satılan bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Benzer şikayet benimde başıma geldi. Şarj bir güne düştü daha sonra kapandı ve açılmadı. Garanti biteli 9-10 ay olmuştu saatin sıfır fiyatı kadar onarım ücreti istediler. Bana sıvı teması demediler garanti kapsamında ki cihazlara sıvı teması teşhisi koyuluyor yorumlardan gördüğüm kadarıyla. Dünya çapında bir marka ürettiği ürünün arkasında neden durmaz anlam veremiyorum