Sol Ve Sağ Kulaklık Arasında Ses Dengesizliği Ve Ücret İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Huawei Watch Buds akıllı saatimi, sol kulaklık arızası nedeniyle Huawei yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda 4.043 TL ödeme çıkartıldı ve bu tutarı ödedim. Ardından sol kulaklık değiştirildi ve yerine yenisi takıldı, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

24.09.2026 tarihinde cihazımı teslim aldım ve kulaklıkları test ettiğimde sol kulaklık ile sağ kulaklık arasında bariz bir ses farkı olduğunu fark ettim. Durumu teknik servise anlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen servis formuna “Cihazınız son testlerden başarı ile geçmiştir” notu düşülmüş olmasını, ancak kulaklıkların bu kadar basit bir şekilde kontrol edilmemiş olmasını anlamıyorum.

Şu an iki kulaklık farklı seviyede ses veriyor ve bu durum kullanım sırasında fazlasıyla rahatsız edici. Bu şekilde çözüm sunulacaksa, eski kulaklığımın iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ettiğimi belirttim, ancak eski kulaklığın geri dönüşüme gönderildiği söylendi. Para kolay kazanılmıyor ve ödediğim ücret karşılığında sorunsuz çalışan bir ürün beklemek en doğal hakkım.

IST01-OU-9537490 numaralı servis iş emri kapsamında, sol ve sağ kulaklık arasındaki ses dengesizliğinin giderilmesini, gerekirse kulaklıkların yeniden kontrol edilip değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.