Huawei Watch Buds Saatin Kısa Sürede Arızalanması Ve Sıfır Fiyatına Yakın Tamir Ücreti

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Huawei Watch Buds kulaklıklı akıllı saatimi, yaklaşık 3 hafta önce saat içindeki kulaklıkların önce ses vermemesi ardından da şarj almamaya başlaması nedeniyle İstanbul Forum’daki yetkili servise götürüp teslim ettim. Servis, 3 gün sonra beni arayarak parçaların Çin’den geleceğini, bu nedenle tamir ücretinin saatin sıfır fiyatına denk geldiğini ve onarım için 14.000 TL ödemem gerektiğini söyledi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem de sıfır cihaz fiyatına yakın bir tamir bedeli istenmesi bana hiç makul gelmiyor. Ayrıca servis çalışanlarının konuya yeterince hakim olmadığını, oldukça acemi bir yaklaşım sergilediklerini, süreci açıklarken de tatmin edici bir bilgilendirme yapmadıklarını gördüm.

Ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önüne alınarak, parça ve işçilik bedellerinin daha makul düzeyde tutulduğu, müşteri memnuniyetini gözeten bir onarım ücretinin belirlenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa merkezle görüşülerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.