Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

16.10.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet mağazasından Watch gt Pro akıllı saat satın aldım. Sipariş numaram: 90629883827. Toplam 15.199,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişten yaklaşık bir saat sonra, saat 20:04’te e-posta yoluyla “siparişiniz iptal edilmiştir, ödemeniz tarafınıza geri aktarılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, ödemesini yaptığım ürünün siparişi iptal edildi. Üstelik şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, mesai saatleri dışında oldukları için yanıt alamadım. Attığım e-postaya da henüz dönüş yapılmadı.

İlk defa alışveriş yaptığım Huawei Türkiye’nin, burada yer alan benzer şikayetlere de hiçbir geri dönüş yapmaması güvenimi tamamen sarstı. Tarafıma telefonla ulaşılmasını ve siparişini verdiğim ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücretimin acilen iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.