to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Edilen Tutarın Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Huawei GT3 Pro marka akıllı saati, markanın resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra saat arızalandı ve İzmir’de bulunan KVK yetkili servisine teslim ettim. Saatim, arızanın onarılamaması nedeniyle yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni verilen saatte de benzer bir sorun yaşadım. Bu defa, ücret iadesi talebiyle ürünü markanın yönlendirdiği KVK servisine kargo ile gönderdim.
Servis sürecinde KVK yetkili servisi, evrak talepleri ve iletişim tarzı açısından süreci oldukça zorlaştırdı. Buna karşın Huawei müşteri temsilcisi, tüm aşamalarda yardımcı olmaya çalıştı. Sonunda ücret iadesi gerçekleştirildi; ancak yatırılan tutar, satın alma bedelinden 1914,15 TL daha az oldu.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Huawei müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta bir seferinde 15 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunun çözümü için tarafıma eksik yatırılan tutarın iadesini talep ediyorum.
Çözüm Talebim:
Eksik yatırılan 1914,15 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bana yanında gelen kulaklığı geri yollamışlar. Markanın kendi internet sitesinde geri verme işleminde ürün yanında gelen hediyeleri de geri verin yazıyordu. Verdik kulaklığın parası olarak kesmişler herhalde. Bu marka ile ilgili iyi deneyimim yok ne yazık ki. Şikayet vara yazdıktan sonra kimse aramadı bile. Satın almayı düşünenlere önermiyorum.
