Media Markt Aldığım Kulaklığın Şarj Kutusu İçin Ürün Bedelinin İki Katı Onarım Ücreti İstendi

Media Markt’ten yaklaşık 3–4 ay önce 3.500 TL ödeyerek Huawei FreeBuds 6i kulaklık satın aldım. İki hafta önce kulaklıkların kutusu kulaklığı şarj etmemeye başladı, ancak kulaklıkların kendisi çalışıyordu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürerek servise teslim ettim. Servis form numaram 2502600229’dur.

Ürünü inceledikten sonra kutuda sıvı teması olduğunu söyleyip sadece şarj kutusunun onarımı için 7.134 TL ücret talep ettiler. 3.500 TL’ye aldığım bir ürünün şarj kutusu için benden istenen bu rakam, ürünün kendi fiyatını iki katından fazla aşıyor ve son derece mantıksız bir tutar. Ben süreç başında değişim talep ediyordum, onu geçtim, en azından ürün fiyatıyla orantılı, makul bir onarım bedeli beklerdim.

Kısa süre önce alınmış bir ürün için bu kadar fahiş bir onarım ücreti çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün ayıplı sayılarak değişim yapılmasını, değilse de makul ve kabul edilebilir bir fiyatla çözüm sunulmasını talep ediyorum.