Kusurlu Huawei Fit 4 Saatin İadesi Ve Değişimi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt’ın online mağazasından Huawei Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda, saatin ön kısmında çizik benzeri bir deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ilk gün bu sorunu tespit ettim ve hemen hem Media Markt’a hem de Huawei yetkili servisine başvurdum.

Ancak her iki taraf da değişim veya iade talebimi reddetti. Yetkili servis, ürünün garanti kapsam dışı olduğunu iddia ederek işlem yapamayacaklarını belirtti ve değişime veya iadeye uygundur gibi bir rapor paylaşmadı. Üstelik saatin onarımı için saatin güncel fiyatı ve işçilikle birlikte çok yüksek bir maliyet çıkardı. Oysa ürün, kutudan çıktığı anda bu şekildeydi. 4.600 TL ödeyerek aldığım, garantili ve sıfır bir ürünün kusurlu teslim edilmesi ve ardından mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu olarak teslim edilen Huawei Fit 4 akıllı saatimin iadesini veya değişimini talep ediyorum. Hem Huawei'nin hem de Media Markt'in müşteri memnuniyetini gözeterek yaşadığım mağduriyeti bir an önce çözmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.