to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Saatte Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldım
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Huawei Watch d2 model akıllı saat satın aldım. Fatura numaram 5042*********350. Ürünü özellikle tansiyon ölçme özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak kısa bir süre önce saatte ciddi problemler ortaya çıktı.
Saatte;
- Ekranın yarım açılması veya hiç açılmaması,
- Şarjın bir anda bitmesi,
- Tansiyon ölçme fonksiyonunun çalışmaması
gibi sorunlar yaşamaya başladım.
Bu nedenle cihazı servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda, saate sıvı girişi olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek 5800 TL onarım ücreti talep edildi.
Oysa cihaz suya dayanıklı olarak satılmakta ve ürün tanıtımlarında bu özellik özellikle vurgulanmaktadır. Buna rağmen normal kullanımda sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılması, tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur.
Suya dayanıklı olarak pazarlanan bir ürünün bu şekilde arıza vermesi, ayıplı mal kapsamındadır. Bu nedenle ücretsiz onarım, değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Huawei ve Media Markt’tan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
IP68 denilen bir saatin, sadece günlük kullanımda el yıkama ve abdest sırasında su alıp bozulması kabul edilebilir değil. Daha ilginci ise çağrı merkezinin “su drenajı yapmanız gerekiyordu” demesi. Kullanım kılavuzunda böyle bir zorunlu işlem açıkça yazmıyor. Buna rağmen kullanıcı hatası deniliyor. Tüketici olarak ciddi hayal kırıklığı yaşadım