Yeni Alınan Huawei Watch Fit 4 Saatin Ekranında Kısa Sürede Çizik Oluşması Ve Yedek Parça Sorunu

09.09.2025 tarihinde Huawei online mağazasından Watch Fit 4 model akıllı saat satın aldım (Sipariş No: 90619850757, Fatura No: WUC2025000009266). Saatim henüz 1,5 aylık olmasına rağmen ekranında en ufak bir temasta dahi çizikler oluştu. Ürünün bu kadar hassas olduğu baştan belirtilmediği için ekran koruyucu taktırmadım. Daha önce 4 yıl boyunca başka bir Huawei saat kullandım ve ekranında hiçbir çizik oluşmamıştı. Bu nedenle yeni aldığım ürüne de güvenerek koruyucu kullanmadım.

Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünün çok hassas olduğu söylendi ve ücretli değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça üretimi durduğu için saatin tamamının değişmesi gerektiği, bunun için de benden 6.200 TL ücret talep edildi. Oysa bu saati 1,5 ay önce 4.800 TL’ye aldım ve henüz ikinci taksitini bile ödemedim. Yedek parça temini mümkün değilse, ürünün tamamı için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik cihazım garanti kapsamında.

Büyük bir firmanın yedek parça temin edememesi ve müşterisine bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün ücret iadesini veya ücretsiz değişimini talep ediyorum.