Huawei Yetkili Servis Pil Değişimi Yerine Ana Kart Değişimi Teklifi Veriyor

06.08.2026 tarihinde Huawei Watch GT 3 Pro Silver Bezel White Ceramic Case White Leather Strap model akıllı saatimi, yaklaşık 6 aydır devam eden şarj sorunu nedeniyle Huawei yetkili teknik servisine gönderdim. Saatim tüm işlevleri tam ve sorunsuz çalışıyordu; sadece 8 gün gitmesi gereken şarjı en fazla 2,5 gün dayanıyordu. Üç yıllık bir cihaz olduğu için bunun normal pil ömrü tükenmesi olduğunu, basit bir pil değişimiyle çözülebilecek bir durum olduğunu düşünerek özellikle sadece batarya değişimi talep ettim.

Teknik servisten geri dönüş yapıldığında, cihazda ana kart arızası olduğu söylendi ve pil ile birlikte ana kart değişimi için 24.644 TL tutarında fiyat teklifi verildi. Bu tutar neredeyse yeni bir cihaz fiyatına yaklaştığı için kabul edilebilir bir bedel değil. Özellikle belirtmek isterim ki, ana kart arızası olan bir cihazın mantıken hiç çalışmaması, açılmaması veya ciddi yazılımsal/donanımsal problemler göstermesi gerekir; yani ana kart arızası olan bir cihaz çalışmaz. Oysa benim saatimde şarj süresi dışında hiçbir sorun yoktu ve tüm fonksiyonları sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Ben yalnızca pil değişimi talep etmeme rağmen, ısrarla ana kart değişimi eklenmiş yüksek maliyetli bir teklif sunulması ve sadece pil değişimi için ayrı bir fiyat verilmemesi bana göre müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor. Ayrıca tarafıma iletilen servis ekran görüntüsünde de 24.644 TL tutarında onarım teklifinin detayları açıkça yer alıyor. Üstelik Huawei tarafından telefonla arandığımda, teknik servisin bu kadar yüksek bir fiyat vermesinin kendilerince de doğru bulunmadığı ifade edildi. Buna rağmen, şu anda servis benden bu teklifi onaylamamı ya da reddetmemi bekliyor.

Huawei teknik servisin, sadece pil değişimi için makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapmasını, gereksiz yere ana kart değişimi dayatılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde, gerçek arızanın ne olduğu, neden sadece pil değişimine yanaşılmadığı ve ana kart arızası olduğu iddia edilmesine rağmen cihazımın nasıl sorunsuz çalıştığı konusunda ikna edici bir açıklama bekliyorum.