Su Teması Olmadığı İddiasıyla Garanti Dışı Ve Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Huawei Watch GT 3 Pro Seramik model akıllı saatimi yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son dönemde saatin pili belirgin şekilde zayıflamaya başlayınca, 1 ay kadar önce Huawei yetkili servisine gönderdim. Saatin suya girmesi ya da herhangi bir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen, cihaz için “sıvı hasarı gözlemlenmiştir” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Servis tarafından bana ekran/kapak/ana kart için onarım teklifi olarak 26.827 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı ve bu nedenle fiyat onayını kabul etmeyip saati işlemsiz iade almak zorunda kaldım. İş emri numaram IST01-OU-3756730’dur. Cihazın gerçek kullanım koşulları bu şekildeyken, hiçbir sıvı teması olmadığı halde garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.

Huawei’den, cihazın incelemesinin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, varsa sadece gerekli parçaların değiştirilerek pil sorununun makul ve ulaşılabilir bir ücretle giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu sıvı hasarı tespitinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.