Huawei Watch GT 3 Pro Onarım Ücreti Ürün Fiyatını Aşıyor

Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatimi, bataryasının çok hızlı tükenmesi nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda pil ve ana kart değişimi gerektiği belirtilerek 16.728 TL onarım ücreti talep edildi. Talep edilen bu ücret, cihazın sıfır satış fiyatının dahi üzerinde.

Bir akıllı saatin tamir bedelinin yeni ürün fiyatını aşması, tüketici açısından kabul edilebilir ve makul değildir. Bu durum, markaya ve yetkili servis anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Huawei gibi dünya çapında bir markanın, pil arızası nedeniyle müşterilerini bu denli yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakması büyük bir hayal kırıklığıdır. Yetkili servisin sunduğu bu çözüm, cihazı tamir ettirmek yerine yeni bir saat satın almayı daha mantıklı hale getirmektedir.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve dosyamın yeniden değerlendirilmesi talebiyle tekrar iletişime geçtim. Tarafıma, ürünün parçalarının kur farkı sebebiyle yurt dışından geldiği yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine tamiratın yapılmamasını ve cihazımın kargo ile tarafıma iade edilmesini istedim. Ayrıca bu deneyimimi, diğer tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması adına ilgili platformlarda paylaşacağımı belirttim.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkaları tarafından da yaşanmaması için satış sonrası servis ve onarım maliyetlerinin şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini, bu somut olayda ise tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.