Huawei Watch GT 3 Şarj Sorunu İçin Aşırı Onarım Ücreti

Huawei marka Watch gt 3 46 mm akıllı saatimde şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihaz şarja takılıyken ekranda şarj oluyor ibaresi görünmesine rağmen pil seviyesi yükselmiyordu. Bunun üzerine ürünü 13 Nisan’da yetkili servise gönderdim ve saatim 15 Nisan’da tarafıma geri geldi.

Servis incelemesi sonrasında bana yaklaşık 5.000 TL civarında bir onarım ücreti çıkarıldığı bildirildi. Oysa aynı model akıllı saatin sıfır satış fiyatı piyasada yaklaşık 6.000 TL civarındadır. Yani talep edilen onarım bedeli, cihazın neredeyse tüm değerine yaklaşmakta ve kullanıcı açısından oldukça yüksek, mantıksız bir ücret olarak görünmektedir. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, fatura tarihi 04.07.2023 olan bir cihaz için bu kadar yüksek bir servis bedeli talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Servis kayıt numaram IST01-OU-6182000’dir.

Bu nedenle onarım işlemini kabul etmedim ve cihazın onarılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim. Böyle bir akıllı saat için daha makul bir onarım ücretinin 1.000–1.500 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum. Huawei’nin bu servis kaydımı yeniden değerlendirmesini, onarım bedelinde cihazın piyasa değeriyle orantılı olacak şekilde makul bir indirime gitmesini ve kullanıcı mağduriyetimi giderecek daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.