Huawei Watch GT3 Güncelleme Sonrası Ekran Sorunu İçin 17.433 TL Aşırı Onarım Bedeli

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan Huawei Watch gt3 (Jupiter-B29S) akıllı saat satın aldım. O dönem saatin fiyatı yaklaşık 5.000 TL idi. Ürünü sürekli kullanmadığım için yazılım güncellemesi olduğunu da bilmiyordum. 05.08.2026 tarihinde saati tekrar kullanmak için taktığımda güncelleme uyarısı çıktı ve onay verdim. Güncellemeyi onayladığım anda saatin ekranı gitti, kapatma tuşuna basmama rağmen açılmadı, bir süre kendiliğinden anlık açılıp kapanma yaşandı ve sonrasında tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

06.08.2026 tarihinde saati Media Markt’a götürdüm. Garanti süresinin bittiğini, işlemin ücretli servis kapsamında olacağını ve servisten çıkacak ücreti kabul edersem onarım yapılacağını söylediler. Daha sonra tarafıma iletilen servis formunda 2602881870 form numarası ile 17.433 TL onarım bedeli çıkarıldı. 5.000 TL’ye aldığım bir saat için neredeyse 4 katı tutarında tamir ücreti talep edilmesini son derece absürt ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Üstelik tarafıma indirim, değişim, farklı bir çözüm ya da makul bir açıklama da sunulmadı.

Media Markt’tan, bu tamir bedelinin nasıl bu seviyeye çıktığının açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, mümkünse onarım bedelinde ciddi bir indirim yapılmasını, aksi halde daha makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.