İki Ayda Çatlayan Huawei Saat Ekranı İçin Yarı Fiyat Onarım Talebi

Mart ayında Media Markt’tan Huawei Watch gt 6 akıllı saat satın aldım. Sadece iki ay olmuşken yaklaşık bir hafta önce saatin ekranında çatlak oluştu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim.

Bugün İstanbul Kartal’da Ouno isimli Huawei yetkili servisi tarafından aranarak ekran için 5000 TL onarım ücreti talep edildiği söylendi. Saatin zaten 10.000 TL’ye alınmış bir ürün olduğunu, bu kadar kısa sürede ekranının çatlayıp neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar bir bedel istenmesini asla makul bulmuyorum. Üstelik ekstra bir darbe koruma ya da kasko yapılmadığı da biliniyor.

Hem Media Markt hem Huawei müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma makul bir çözüm sunulmadı. İki aylık bir ürün için bu kadar yüksek onarım bedeli çıkarılmasını tüketici olarak kabul edemiyorum.

Huawei’den, saatimin ekranının ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.