to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT 2 İçin Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Huawei Watch gt 2 marka saatimi yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki yetkili servise sıvı aldığı gerekçesiyle gönderdim. Henüz yeni sayılabilecek bir saat olmasına rağmen tarafıma ana kart ve pil değişimi için 13.400 TL tutarında ücret çıkarıldı.
Cihazıma sıvı teması olduğu söylenmesi üzerine bu ücreti kabul etmedim ve saatin tarafıma iadesini talep ettim, şu an cihazımı geri aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve sıvı teması gerekçesiyle bu denli yüksek bir masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Saatimin garanti kapsamı ve ayıbın üretim kaynaklı olma ihtimali dikkate alınarak sıvı teması bahanesiyle yüksek ücret talep edilmeden, cihazımın ücretsiz veya makul bedelle onarılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Huawei Watch gt 3 se model akıllı saatim sıvı teması sonrasında arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce kargo yoluyla Tuzla’daki yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında servisten bana pil ve ana kart değişimi gerektiği, bunun için de telefonda yaklaşık 13.400 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildiği söylendi.
Bu rakamın ürünün kendi bedeline oranla aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Üstelik böyle bir durumda ne indirim, ne garanti kapsamında destek, ne de başka bir çözüm seçeneği sunulmadı, sadece ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle Huawei markasından son derece hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Huawei’den bu onarım ücretinin yeniden, makul bir seviyede değerlendirilmesini veya mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da çok daha düşük bir bedelle onarım yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak sürecin şeffaf şekilde izah edilmesini istiyorum.
