Huawei Ürününde Hasar Sigorta Kapsamına Alınmadı, Yetersiz Satış Sonrası Destek

Huawei den 25 Ekim 2024 tarihinde ekran sigortası ile aldığım ürün. Resimde görünen kusurun bizden kaynaklandığını ve kasada hasar olduğunu söylediler.

-Ekran kısmından darbe alsa ekran kırılırdı.
- Arka kasadan darbe alsa kıvrımın yönü ile tutarlı değil.

Ürünü yanımızda taşımadık bile. Hasara neden olabilecek bir şey yaşanmadı. Ancak yetkili servis hasarın darbe kaynaklı olduğunu iddia etti. Ayrıca ekrandaki hasar da kırılma şeklinde olmadığından sigorta kapsamına girmiyor. Kasa ve ekran için tamir masrafı 11.370 TL ürünün bugün ki değeri ise 22 Bin tl. Hasarın darbe kaynaklı olduğu ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirttikleri ve kullanmamızın bir tehlikeye neden olacağını tespit etmedikleri için bu şekilde kullanacağım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Benim tabletim Apple bunu kardeşim için almıştım. Para verin. Apple alın, Huawei dayanıksız ve satış sonrası desteği isteksiz bir satıcı.