to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tablette İlk Düşmede Büyük Hasar Ve Yetersiz Servis Desteği
14.10.2025 tarihinde Huawei’nin kendi sitesinden 90629879225 numaralı siparişimle Matepad 11.5 s tablet, kılıf ve kalem aldım. Cihazı yalnızca 11 gün kullandım. 25.10.2025’te, tabletim kılıfıyla birlikte çantamdayken yüksek olmayan bir mesafeden düştü. Düşmenin ardından ekranında içten kırılma ve mürekkep akması oluştu, ayrıca kasasında eğilme meydana geldi. Dış yüzeyde neredeyse hiç darbe izi olmamasına rağmen iç ekranın tamamen hasar görmesi, ürünün tanıtımlarında vurgulanan dayanıklılıkla örtüşmediği gibi, üretim veya montaj hatası olabileceğini düşündürdü.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Servis sürecinde herhangi bir temsilciyle doğrudan iletişim kuramadım, sadece kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 12.354 TL onarım ücreti talep edildi. Bu tutar, ürünün satış fiyatına yakın ve kabul edilemez buluyorum. Ücreti kabul etmediğim için cihazım şu an kargo sürecinde geri gönderiliyor.
Tableti kılıfı ve kalemiyle birlikte 16.198 TL’ye satın aldım. Cihazın ilk düşüşte, koruyucu kılıfla ve çantada olmasına rağmen bu kadar ciddi hasar alması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üretim veya montaj hatası ihtimalinin yeniden değerlendirilmesini, cihazın garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Görülen iki noktada çizik var orijinal kalemini ve kılıfını kullanıyorum anlamadığım şekilde çizikler oluşuyor ne bir şey düşürüyorum ne bir şey değdiriyorum hep kılıfı kapalı kullanıyorum ki bir şey değdi diyelim çizilmesi bu kadar mı basit bu tabletin kiminize göre bu çizikler küçük olabilir fakat gözümü rahatsız ediyor alalı daha 6ay olmadan bu durum korkutuyor. Değişimi için yardim talep ediyorum.