Huawei Matepad 11.5 Manyetik Klavyede Kısa Sürede Tuş Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

27.04.2025 tarihinde Huawei resmi internet sayfasından Huawei Matepad 11.5 “s papermatte Edition Tablet ve manyetik klavyesinden satın aldım. İki ay gibi kısa bir sürede manyetik klavyeye hiçbir müdahale yapmamamıza rağmen “e” harfinin klavyeden düştüğünü ve altındaki maddi değeri olmayan yaylanmayı sağlayan küçük parça kırılmış olduğunu gördüm. Bahse konu maddi değeri olmayan küçük parçanın onarılması/ yenisiyle değiştirilmesi için Huawei yetkili servisine gönderdim. Huawei yetkili servisi hiçbir şeyi kontrol etmeden kullanıcı hatası diyerek tarafıma yeni klavye fiyatından daha fazla onarım maliyeti çıkartmıştır. Bende onarımı kabul etmeyerek klavyenin geri gönderilmesini talep ettim. Klavyenin bütün tuşları çalışmakta ve klavyede herhangi bir darbe bulunmamaktadır. İki aylık kısa bir sürede bizim tarafımızdan hiçbir müdahale yapılmadan diğer tuşlarda herhangi bir sorun olmayıp sadece “e” harfinin altındaki parçanın tarafımızdan kırılması mümkün değildir. Huawei tarafından manyetik klavyenin ayıplı mal olarak gönderildiğini değerlendiriyorum. Dünya çapında büyük bir firma olan Huawei tarafından “e” harfinin altındaki maddi değeri olmayan parçanın onarılmasını veya tarafıma yeni klavye gönderilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.