Yeni Alınan Matebook D14 Sürekli Şarj Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Huawei Online Mağaza üzerinden yeni aldığım Matebook D14 model cihazım, kullanım kılavuzunda belirtilen sürede şarj olmuyor. Servis çalışanından aldığım bilgiye göre cihazın 1 saat 15 dakikada %100 dolması gerekirken, cihazım bu sürede yalnızca %20 şarj oluyor. Cihazı satın aldıktan hemen sonra, toplamda sadece 2 gün kullanabildim ve sorun başından beri devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Sipariş Kimliği: 90629839489). Servis bana “sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan cihazı geri gönderdi. Cihazımın yapılamaması durumunda değişim talebimi ilettim, ancak bu talebim dikkate alınmadı, telefonlarıma da yanıt verilmedi. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm adımları uyguladım ve farklı prizlerde, her şarjda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Kusurlu bir ürün için hem yüksek ücret ödedim hem de zaman kaybı yaşadım. Huawei’den beklentim, cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir.
Paylaştığım resimlerin pilin sorunlu olduğunu ve servisin sorumsuz tavrını kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum