to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Online Mağaza üzerinden yeni aldığım Matebook D14 model cihazım, kullanım kılavuzunda belirtilen sürede şarj olmuyor. Servis çalışanından aldığım bilgiye göre cihazın 1 saat 15 dakikada %100 dolması gerekirken, cihazım bu sürede yalnızca %20 şarj oluyor. Cihazı satın aldıktan hemen sonra, toplamda sadece 2 gün kullanabildim ve sorun başından beri devam ediyor.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Sipariş Kimliği: 90629839489). Servis bana “sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan cihazı geri gönderdi. Cihazımın yapılamaması durumunda değişim talebimi ilettim, ancak bu talebim dikkate alınmadı, telefonlarıma da yanıt verilmedi. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm adımları uyguladım ve farklı prizlerde, her şarjda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Kusurlu bir ürün için hem yüksek ücret ödedim hem de zaman kaybı yaşadım. Huawei’den beklentim, cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir.
Paylaştığım resimlerin pilin sorunlu olduğunu ve servisin sorumsuz tavrını kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum
12 Haziran 2025 tarihinde, garantisi devam eden Huawei Matebook D14 model notebookumu İstanbul’daki smartis Limited Şirketi’ne teslim ettim. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve garanti belgelerimi de sundum. Ancak bana, bozuk parçaların değiştirildiği ve 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği söylend...
Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL...
Yaklaşık bir sene önce satın almış olduğum Huawei Matebook D15 dizüstü bilgisayar şarj olmama problemi ile garantisi devam ettiği için Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis cihazın şarj soketinin kırık olduğunu, şarj soketinin ana kart ile bileşik olduğunu söyleyerek ana kart değişimi için 2299...
Huawei d16 2024 model dizüstü bilgisayarımı online web sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı henüz 1 haftadır kullanıyorum ve yalnızca internet gezintisi yapmama rağmen şarjı en fazla 2-3 saat dayanıyor. Bilgisayarı sıfır olarak aldım ve bu sorun ilk günden itibaren sürekli olarak devam ediyor. Konu...
01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gö...
Yorumlar