Huawei Kayıp Kulaklık Desteği Ücretsiz Değil, Ücret Talep Ediliyor

07/01/2025 tarihinde, ekte sunduğum fatura bilgileriyle Huawei online web sitesinden Huawei FreeBuds Pro 4 kablosuz kulaklık satın aldım.
16/07/2024 tarihinde, 19:00-22:00 saatleri arasında Denizli Forum Çamlık AVM'de kulaklığımın bir tanesini (sağ) düşürdüm.
Denizli Forum Çamlık AVM danışmasına ekte sunduğum başvuruyu yaptım.
17/07/2025 günü Huawei'nin resmi çağrı merkezi 444 7 988 destek hattına ulaşarak, ürünü satın alırken faturada yazılı olan “Huawei kayıp kulaklık desteği” kapsamında ücretsiz olarak yenisini talep ettim.
Ancak Huawei, bir link göndererek %50 indirimli olarak, ekte sunduğum 1.749 TL karşılığında kaybolan kulaklığın yenisini gönderebileceklerini ve bunun için servise yönlendirme yapıldığını belirtti.
Ürünü satın alırken ve faturada “Huawei kayıp kulaklık desteği” ücretsiz değişim garantisi olduğu için satın aldım.
Ayrıca Huawei'nin resmi sitesinde veya faturada herhangi bir ücret karşılığında değişim yapılacağına dair bir ibare bulunmamasına rağmen ücret talep edilmektedir.
Aldatıcı ve yanıltıcı satış yapılmaktadır.