Huawei Garanti Pişmanlığı - Garanti Yerine Kullan At Diye Reklam Yapın

Huawei FreeBuds Pro 2 adet ve FreeBuds Pro 3 den 1 adet, Huawei Free Clip 1 adet olmak üzere toplam 4 adet kulaklık, GT2 Pro saat vs telefon haricinde bütün aksesuarlarını kullanmaktayım. Öncelikle ses kalite olarak piyasadaki tüm kulaklıkların çok üzerinde deneyim sağlamakta.

Belirteceğim şikayetler ise satış sonrası destek ile alakalı. Sorunlarım ise;

Huawei FreeBuds Pro kulaklığımın teki kayboldu firma parça tedariği olarak 1.199TL ücret istedi. O zamanki kulaklığın satış fiyatı komple 1.499TL idi.

Yine yukarıda yazan sebepten ötürü mecburiyetten aldığım diğer Huawei FreeBuds Pro kulaklığımın sol kulaklığının şarjı diğerine oranla %70 azaldı. Ürünü servise götürdüm garantisinin devam etmesi ve ek garantide olduğu halde yine ürünle alakalı bir şey yapılamayacağını ücret karşılığında parça tedariği yapılacağı belirtildi. Bu sefer parça ücreti tek kulaklık 1.700TL istendi. Piyasa fiyatı o dönemde 2.199TL idi.

Son olarak 2023/10. Ayda aldığım FreeBuds Pro 3 kulaklığım "kullanıcı hatam olarak" makinede yıkanmıştır. Tabii ki onarımla alakalı ücret istenecek. Servise götürdüğümde sıvı temasının olduğunu yapıldığı takdirde 3500 - 4000 civarında bakiye çıkacağını, onarım haricinde parça tedariği sadece kutu ücreti 4.000TL civarında olabileceği söylendi.

Şu zamana kadar özellikle kulaklık ve saat olarak kullanımda Huawei üzerine tanımam yine yenisini alırım. Lakin Müşteri desteğiniz çok zayıf. Tekrardan o paralara alınacak kulaklık varken neden zayii ediyorsunuz diğer ürünleri. Satış politikanız bu ise Reklamlarınızı garanti olarak değil de "kullan at" olarak yapın ki milletimiz de o şekilde alışveriş yapsın garanti konusunda beklentisi olmasın.