Huawei GT5 Pro Akıllı Saatte Kronik Arama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Media Markt İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım Huawei GT5 Pro akıllı saatte, ürünü ilk günden itibaren arama cevapladığımda konuşmanın telefona yönlenmesi ve saat üzerinden konuşma yapılamaması sorununu yaşıyorum. Ürünü 3 ay içinde 5 defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorun devam etti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Değişim talebim de servis tarafından dikkate alınmadı, ilgisiz davranıldı.

Hem Media Markt hem de Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak Huawei sorunun telefondan kaynaklandığını iddia etti. Fakat farklı bir telefonla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Media Markt ise tamamen servisin kararına bağlı olduklarını belirtti ve yardımcı olmadı.

Ürünüm garanti kapsamında, faturam mevcut ve iade talebim de reddedildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.