Huawei Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Yüksek Ekran Değişim Ücreti Talebi ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Huawei Matebook D14 model bilgisayarımın ekranı hasar gördü ve 05.09.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ekran değişimi için 7.800 TL gibi piyasa değerinin çok üzerinde bir ücret talep etti. Aynı ekranın Huawei'nin kendi sitesi dahil olmak üzere piyasada 1.500 - 2.000 TL arasında satıldığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve servisin verdiği fiyatı değiştiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve servis form numaram 2502469275, cihazımın seri numarası ise 2HGBB24424800343.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamayı kabul etmiyorum. Makul bir fiyatla ekran değişiminin yapılmasını talep ediyorum.