Huawei Matebook 14'ün Menteşe Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Huawei Matebook 14 laptopumu alalı bir sene bile olmadı. Aldığımda menteşe yerleri gıcırdıyordu, servise danıştığımda bir sorun teşkil etmediğini söylediler. İki gün önce film izliyordum ve bilgisayarımı kapatmaya karar verdim, laptopu kapatırken menteşesi yerinden çıktı ve çat! Klavye ile ekran arasına girdi menteşe, ekran kırıldı. Servise götürdüm, hiçbir şekilde garanti kapsamına girmeyeceğini, öncelikle müşteri hizmetlerini arayıp söylenmemi, belki bu şekilde kapsama alabileceklerini söylediler. Tasarım kaynaklı bir handikaptan dolayı olan (internette birçok başka benzer şikayeti bulabilirsiniz) bu problemi müşteri hizmetleri sizi sürekli arayarak sorunu yakından takip ettiklerini belirterek size ellerinden geleni yapmış gibi gözükeceklerdir. Fakat günün sonunda hiçbir faydası olmayan birçok görüşme yapmış ve üzerine hiçbir darbe görmemiş, gözünüz gibi baktığınız bilgisayarınızı yanlış kullanım yaftası ile garanti kapsamına almayarak (özel yumuşak çantada saklıyorum, direkt prize bile takmıyorum, voltaj korumalı priz kullanıyorum) tamir etmek için 7 bin tl masrafı ödemek zorunda olduğunuzu öğrenebilirsiniz. Ülkecek hepimizin ihtiyacı olan bu pahalı ürünlerin her yıl bize bu denli masraf çıkarmasını karşılayabileceğimizi düşünmüyorum.