Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Karşılaştım

Huawei freeclip kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce https://consumer.huawei.com/tr/offer/ adresinden 4699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 1 yılın sonunda kulaklığın dip kısımlarında soyulmalar başladı ve iç kabloları görünür hale geldi. Bu sorun yaklaşık 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve kendiliğinden oluştu.

Garanti süresi devam eden ürünüm için Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik, onarım için 7288 TL ücret talep edildi. Bu tutar, kulaklığı satın aldığım bedelin çok üzerinde ve kabul edilemez. Sözde konsept ve çeşitli testlerden geçmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 90629382588. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.