to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Huawei Watch D2 Hava Yastığı İçin Türkiye'de Destek Talebi
Huawei watch d2 akıllı saatimi l beden hava yastığı ile birlikte kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır hava yastığı artık şişmiyor ve saati amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Tüm yönergeleri takip ederek defalarca temizlik yapmama rağmen sorun devam etti. Detaylı inceleme yaptığımda kat yerinde çok ince bir delik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürün işlevini yerine getirmiyor.
Bu saati ve hava yastığını yurt dışındaki bir Huawei mağazasından almıştık, toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Seri numarası üzerinden yaptığım kontrolde garantisinin bittiğini öğrendim. Ancak Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türkiye’de bu kadar standart ve kullanıma bağlı yıpranabilen bir aksesuar için destek verilmediğini, yalnızca satın almam gerektiğini ilettiler.
Kan basıncı ölçümü için özel olarak tasarlanan bu cihazın, en kritik parçası olan hava yastığı bozulduğunda Türkiye’de hiçbir şekilde destek alamamak, yedek parça veya makul bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kalmak istemiyorum.
Huawei’den, watch d2 l beden hava yastığı için Türkiye’de erişilebilir bir yedek parça/aksesuar desteği sağlanmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamamış olacağım.
Gelişme
Huawei Watch d2 akıllı saatimi garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra önce hava yastığının kendiliğinden patlaması, sonrasında da cihazın kendi kendine açılıp kapanması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Hava yastığı patladığında firma duruma ilgi göstermediği için, ücret ödeyerek hava yastığını değiştirmek zorunda kaldım. Şimdi ise cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor ve yine mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti süresi çok yeni dolmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem hava yastığının patlaması hem de cihazın açılıp kapanma sorununu kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Bu süreçte asıl beklentim, cihazımla gerçekten ilgilenilmesi, sorunun tespit edilip çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.
Huawei’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak cihazımın onarılması veya gerekiyorsa değiştirilmesi için destek bekliyorum.
