Garanti Süresi Dışı Huawei Watch D2 Hava Yastığı İçin Türkiye'de Destek Talebi

Huawei watch d2 akıllı saatimi l beden hava yastığı ile birlikte kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır hava yastığı artık şişmiyor ve saati amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Tüm yönergeleri takip ederek defalarca temizlik yapmama rağmen sorun devam etti. Detaylı inceleme yaptığımda kat yerinde çok ince bir delik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürün işlevini yerine getirmiyor.

Bu saati ve hava yastığını yurt dışındaki bir Huawei mağazasından almıştık, toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Seri numarası üzerinden yaptığım kontrolde garantisinin bittiğini öğrendim. Ancak Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türkiye’de bu kadar standart ve kullanıma bağlı yıpranabilen bir aksesuar için destek verilmediğini, yalnızca satın almam gerektiğini ilettiler.

Kan basıncı ölçümü için özel olarak tasarlanan bu cihazın, en kritik parçası olan hava yastığı bozulduğunda Türkiye’de hiçbir şekilde destek alamamak, yedek parça veya makul bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Huawei’den, watch d2 l beden hava yastığı için Türkiye’de erişilebilir bir yedek parça/aksesuar desteği sağlanmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamamış olacağım.