Huawei Watch D2 Hava Yastığı Tekrarlayan Arıza, Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada’dan Huawei Watch d2 akıllı saat satın aldım. Saatin tansiyon ölçümü için kullanılan hava yastığında, ilk 6 aylık kullanımdan sonra şişip inmeme şeklinde bir arıza oluştu. Sorunu çözmek için ürünü teknik servise gönderdim.

Servis incelemesinin ardından kayış ve hava yastığı haricinde, ekran ve ana kart dahil neredeyse tüm parçaların değiştiği söylendi ve saat bana bu şekilde geri gönderildi. Ancak ürünü sadece 1 hafta kullanabildim, sonrasında hava yastığı tekrar aynı arızayı vererek yeniden şişip inmeme sorununa döndü. Severek aldığım bu saati bu arıza nedeniyle düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürün değişimini kabul etmediklerini, sorunu sadece teknik servisle çözebileceğimi ilettiler. Teknik servis ise müdahale etmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Saatimi 14 Şubat 2025 tarihinde aldım ve ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken, sürekli tekrar eden bu arızanın artık kronikleştiğini düşünüyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, Huawei Watch d2 akıllı saatimin birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Değişim yapılmaması durumunda ise en azından hava yastığı ve kayışın kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak biçimde tekrar değiştirilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlamayacağı konusunda güvence verilmesini istiyorum.