to read complaints and reviews, or file yours.FreeBuds Pro 2 Sağ Kulaklıkta Hızlı Şarj Tükenmesi Ve Çözüm Talebi
Huawei FreeBuds Pro 2 kulaklığımı 90628395685 numaralı siparişimle 01.12.2022 tarihinde Huawei’nin kendi web sitesinden satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli kullandım; ancak yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Kulaklığımın sağ tarafının şarjı aşırı hızlı tükeniyor. Sol kulaklık normal şekilde çalışırken, sağ kulaklık müzik dinlerken veya telefon görüşmesi yaparken kısa süre içinde kapanmakta ve ürünü verimli kullanmamı imkansız hâle getirmektedir. Üst segment ve premium bir ürün için bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Aynı dönemde satın aldığım Huawei FreeBuds SE kulaklığım, daha yoğun kullanılmasına rağmen hâlâ sorunsuz çalışmaktadır. Ayrıca daha eski ve farklı bir markaya ait üst seviye bir kulaklığı da kızım problemsiz şekilde kullanmaya devam etmektedir. Bu nedenle yalnızca FreeBuds Pro 2’de yaşanan bu problem, ürün kalitesi konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Buna ek olarak, eşime aldığım Huawei Watch Fit 2 (gümüş) saatinde de benzer bir mağduriyet yaşadık. Saatin ekranına yaklaşık 8 ay önce tamamen görüntü gelmemeye başladı. Ürünün garantisi sadece 4 ay geçmiş olduğundan süreçle uğraşmak istemedim; ancak aynı markaya ait birden fazla üründe, garanti bitiminden kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu sorunlar, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Uzun süredir Huawei ürünlerini tercih eden, markaya bağlı ve Huawei’nin kendi web sitesinden defalarca alışveriş yapmış bir kullanıcı olarak yaşadığım bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Huawei ekosistemini severek kullanmama rağmen, özellikle üst segment ürünlerde bu tür problemler yaşamamı kabul edemiyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa bile, müşteri memnuniyeti adına en azından FreeBuds Pro 2 model kulaklığımın makul bir ücret karşılığında yenisiyle değiştirilmesini veya kullanıcıyı mağdur etmeyecek, adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin Huawei yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Huawei 'nin yönlendirdiği KVK yedek parça sadece sağ kulaklık için 4070 TL + 230 TL kargo ücreti ilettiler. Tabii ki bu fiyata kulaklığın sadece sağ tarafını almam mümkün değil sıfır kulaklık fiyatı çünkü bu fiyat. Ve sikayetvar.com a baktım bir çok kişi aynı sorunla karşılaşmış. Huawei canlı destek ile görüştüm yeni alacağım kulaklık için 800 TL indirim kuponu verdiler, tekrar Huawei alır mıyım bilmiyorum
Verdikleri 800 TL kuponu da alt limit koymuşlar kullanamıyorum. Kulaklığı çöpe atacağız. 3 yılda üst düzey bir kulaklık çöp olmamalı.
