to read complaints and reviews, or file yours.Huawei FreeBuds Pro 3 Batarya Sorunu İçin Yüksek Değişim Ücreti
Huawei FreeBuds Pro 3 kulaklığımı yaklaşık üç yıl önce satın aldım ve son bir yıldır batarya ömründe ciddi bir azalma yaşadım. Şu anda kulaklıklarım yarım saatten fazla dayanmıyor ve bir saatlik bir toplantıyı bile tamamlayamıyorum. Garanti süresi dolduğu için ücretli batarya değişimi talebiyle, Huawei'nin yönlendirmesiyle Ouno Servis’e (IST01-OU-5224826 servis kodu, HWTR688A24CF1 teslimat kodu) başvurdum.
Cihazımda sadece batarya problemi bulunmasına rağmen, bana 5.576₺ gibi sıfır ürün fiyatına yakın bir ücretle sağ-sol kulaklık ve şarj kutusu değişimi önerildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, batarya değişiminin mümkün olduğu ve garanti dışı ücretin sunulacağı belirtilmişti. Sadece batarya değişimiyle ürünümü kullanmaya devam etmek isterken, bana yeni ürün fiyatı sunulmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı tüketici dostu bulmuyorum.
Talebim, sadece iki kulaklığımın batarya değişiminin makul bir ücret karşılığında yapılmasıdır. Ürünün tamamen değiştirilmesi yerine, mevcut sorunumun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Konuyla alakalı şikayet üzerine herhangi bir dönüş olmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmem sonrasında kulaklık bataryası değişimi yapmadıklarını söylediler. Huawei'nin sürdürülebilirlik anlayışını kınıyorum. Bir daha asla hiçbir ürününü kullanmayı planlamıyorum.
Maalesef aynı sorunu yaşadım şikayetimi de açtım Pro 2 kulaklıklarını aldım 2.5 yıl sonra sağ kulaklığın bataryası yarım saatte biter hale geldi. Pil değişim ücretleri sıfır fiyatı. Ondan daha önce aldığım Samsung un kulaklığı var kızım kullanıyor oda üst düzey bir kulaklık halen sıfır gibi batarya ömründe kısalmada olmadı.