to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei FreeBuds Pro 3 kulaklığımı yaklaşık üç yıl önce satın aldım ve son bir yıldır batarya ömründe ciddi bir azalma yaşadım. Şu anda kulaklıklarım yarım saatten fazla dayanmıyor ve bir saatlik bir toplantıyı bile tamamlayamıyorum. Garanti süresi dolduğu için ücretli batarya değişimi talebiyle, Huawei'nin yönlendirmesiyle Ouno Servis’e (IST01-OU-5224826 servis kodu, HWTR688A24CF1 teslimat kodu) başvurdum.
Cihazımda sadece batarya problemi bulunmasına rağmen, bana 5.576₺ gibi sıfır ürün fiyatına yakın bir ücretle sağ-sol kulaklık ve şarj kutusu değişimi önerildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, batarya değişiminin mümkün olduğu ve garanti dışı ücretin sunulacağı belirtilmişti. Sadece batarya değişimiyle ürünümü kullanmaya devam etmek isterken, bana yeni ürün fiyatı sunulmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı tüketici dostu bulmuyorum.
Talebim, sadece iki kulaklığımın batarya değişiminin makul bir ücret karşılığında yapılmasıdır. Ürünün tamamen değiştirilmesi yerine, mevcut sorunumun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Huawei FreeBuds Pro 2 adet ve FreeBuds Pro 3 den 1 adet, Huawei Free Clip 1 adet olmak üzere toplam 4 adet kulaklık, GT2 Pro saat vs telefon haricinde bütün aksesuarlarını kullanmaktayım. Öncelikle ses kalite olarak piyasadaki tüm kulaklıkların çok üzerinde deneyim sağlamakta. Belirteceğim şikayet...
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul'dan 2.000 TL civarında bir ücret ödeyerek Huawei FreeBuds Pro kulaklık satın aldım. Ürünün garanti süresi sona erdi. Son dönemde kulaklığın pili yalnızca 10 dakika dayanıyor, bu nedenle ouno isimli yetkili servise gönderdim. Ancak pil değişimi için tarafıma 5.603 TL ücre...
Huawei FreeBuds se kulaklığım 3 aydır çalışmıyor ve kulaklıklardan ses gelmiyordu. 26.08.2025 tarihinde Ouno Teknik Servis’e cihazımı teslim ettim. Ancak asıl muhatabım olarak Huawei’yi görmek istiyorum. Servis, kulaklıkların şarj kasasında fiziksel hasar olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamı dı...
Yorumlar