Yeni HP Yazıcıda Şerit Ve Kartuş Sızıntısı, Satıcı Ücretli Servis Ve Kaba Davranış

23 Nisan 2026 tarihinde Erser Bilişim Beylikdüzü’nden HP Color LaserJet Pro yazıcı satın aldım. Yazıcıyı ilk gün kullanmaya başladığımda baskılarda sayfaların üzerinde siyah şeritler oluştuğunu fark ettim. Ardından kartuşlarından birinin de akıttığını gördük. Ürünü yeni almış olmamıza rağmen ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmamız beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde cihazı alıp mağazaya getirmemizi istediler. Yazıcı büyük olduğu ve bulunduğumuz yerden oraya gitmemiz zor olduğu için, mümkünse kendisinin gelmesini ya da bir servis yönlendirmesini rica ettik. Bir süre sonra tekrar aradığımızda gelemeyeceğini söyledi, kargoyla göndermemizi de kabul etmedi. Bunun yerine, istersek 1.500 TL karşılığında servis yönlendirebileceğini belirtti. Yeni aldığımız ve ilk kullanımda hata veren bir ürün için servis ücreti ödeyemeyeceğimizi söylememe rağmen, talebimi reddetti.

Tekrar rica ettiğimde ise bu kez azarlar bir üslupla, “saçma sapan konuşmayın” diyerek saygısızlık etti. Hem arızalı ürünle hem de satıcının yaklaşımıyla mağdur oldum. Ürün için 13.631,80 TL ödeme yaptım ve faturam eb02026000000237 numaralıdır.

Yeni alınmış ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu yazıcı için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde servis yönlendirilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. HP Türkiye’nin ve ilgili firmanın bu konuya acil olarak dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.