to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan HP Smart Tank 596 Yazıcı İlk Kurulumda Kartuş Algılanmıyor!
24.01.2026 tarihinde satın almış olduğum HP Smart Tank 596 yazıcı, daha 3 gün dolmadan ilk kurulum aşamasında “kartuş/printhead okunmuyor / kartuş algılanmıyor” hatası vererek tamamen kullanılamaz hale geldi. Kurulum sürecinde HP’nin yönergelerine aynen uyulmuştur. Ürün hiç sorunsuz çalışmadan ilk kurulumda arızalanmıştır; bu nedenle konu bir onarım meselesi değil, doğrudan ayıplı mal (doa) sürecidir.
HP müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, HP Destek Kayıt No: 515***1584 ile işlem açıldı ve talep edilen tüm satın alma belgesi, etiket, barkod ve seri numarası görsellerini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “kartuş/printhead gönderelim” şeklinde parça gönderimi önerildi. Kocaeli/Gebze’de bulunan ve henüz 3 günlük olan bir cihaz için parça gönderimi veya onarım dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bu, tüketici açısından ne makul ne de kabul edilebilir bir yaklaşımdır.
Talebim nettir: Bu ayıplı cihaz derhal iade alınmalı ve sıfır, yeni, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmalıdır. Bu şikayetin yayına alınmasından itibaren en geç 48 saat içinde, HP Destek Kayıt No: 515***1584 üzerinden ürünün iade alınarak birebir değişim sürecinin yazılı olarak başlatılmasını ve kargo yönlendirmesi ile işlem numarası bilgilerinin tarafıma iletilmesini bekliyorum. Birebir değişim sağlanmaması halinde ürün bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Kartuş/printhead gönderimi veya onarım seçeneğini açıkça reddediyorum; 3 günlük sıfır cihazda onarım kabul etmiyorum.
Cihaz bilgileri şu şekildedir: HP Smart Tank 596 – S/N: CN56ICC07R – fpu: 1F3Y1-64030 – Regulatory Model: snprc-2201-01. Etiket/barkod fotoğrafları ve satın alma belgesi tarafımda mevcuttur ve talep edildiğinde ibraz edebilirim. Belirtilen süre içinde çözüm sunulmaması halinde, ayıplı mal kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak resmi başvurularımı (Tüketici Hakem Heyeti dahil) gecikmeksizin başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Semih G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Semih G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Şunu anlamalıyım ki HP pişmanlıktır. Hayal kırıklığıdır diye düşünüyorum hala bana kartuş sarf malzemesidir ürün içindeki kartuş demodur esasında ama bozukta çıkabilir çalışa da bilir gibi bir açıklama ve bilgi geçmişlerdir HP tarafından bunu kabul etmiyorum alın ürününüzü gelin lütfen ücret iadesi talep ediyorum bir daha mı HP asla sarf malzemesi aynen sıfır ürün kartuşu sarf malzemesi doa değil haklısınız yazık diyecek söz bulamıyorum buradan belirtmek istiyorum beni boşa telkin teselli vs sarf yedek parçaymış onarımmış adı altında aramayın utanmazlıktır bu bence arkasında durun geri alın gelip bilgi verilmiştir cevabı düşünce sorun çözülmedi mağduriyetimiz devam ediyor kartuş gelecekmiş kargo ile hala şaka gibisiniz akıl tutulması gerçekten beni sakı n aramayın gelin ürününüzü üretilen yerinize götürün paramı geri ödeyin.
