to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan HP Yazıcıda Kurulumda Siyah Kartuş Kafası Hatası Ve Destek Sorunu
Hepsiburada’dan 2 gün önce HP 596 Tank yazıcı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurulum kılavuzunda yazan adımları birebir uyguladım, hiçbir aşamada yönergenin dışına çıkmadım. Ancak daha kurulum bitmeden cihaz 'siyah kartuş kafası hatası' vermeye başladı ve yazıcıyı hiç kullanamadan sorunla karşılaştım.
Ürün henüz sıfır ve 1 günlük olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk günden kullanamamak, yazıcıya ihtiyacım varken işimi tamamen aksattı.
Sorunla ilgili destek almak için HP tarafına ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerinin sadece hafta içi 08:00–17:00 arası çalışması ve İzmir servisine ait doğrudan bir telefon numarası bulamamak işleri daha da zorlaştırdı. Bu nedenle ne düzgün bir teknik destek alabildim ne de hızlı bir çözüm süreci başlayabildi.
Yeni alınmış, kurulumu talimatlara göre yapılmış bir cihazın kurulum esnasında siyah kartuş kafası hatası vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm sunulmasını ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
