to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartuş Siparişi Ve Açılmış Ürün Nedeniyle İade Reddi
Trendyol üzerinden HP deskjet yazıcım için bir kartuş siparişi verdim ancak yanlış ürünü sipariş ettiğimi fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iade etmek istediğimde, ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
Yanlış ürünü almama rağmen, ürünü Trendyol üzerinden iade etmek istedim ve bu süreçte müşteri hizmetleri/satıcı ile görüştüğümde, sadece “açılmış ürünü iade alamayız” şeklinde bir yanıt verildi. Ürünü kullanamadığım ve benim için tamamen hatalı bir alışveriş olduğu halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış sipariş verdiğim bu kartuşun iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Uğur Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Uğur Ü. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
