HP Deskjet Yazıcıda Sürekli Kağıt Sıkışması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi Mağduriyeti

HP Deskjet İnk Advantage Ultra 4828 model yazıcımı yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk zamanlar ürünümden oldukça memnundum. Ancak yaşadığım son sorun markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün bir çıktı almaya çalışırken kağıt tepsisine kağıdı yerleştirip uygulama üzerinden yazdırma komutunu verdim. Tepsideki kağıt çekildi ancak aşağıya doğru ilerlemedi ve içeride sıkıştı. Ne yaptıysam kağıt aşağı inmedi ve takılı kaldı. Defalarca farklı sayıda, düz ve temiz kağıtlarla denememe rağmen sonuç değişmedi ve yazıcı hiçbir şekilde kağıdı düzgün bir şekilde içine almadı.

Daha önce de ara ara kağıt sıkışma sorunu yaşamıştım ancak o zamanlarda kağıt en sonunda bir şekilde içine alınıyordu, bu kez ise tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Üründen ve markadan memnunken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de üzdü.

HP’den bu arızanın giderilmesi, gerekiyorsa ürünün kontrol edilmesi veya tamiri konusunda yardımcı olunmasını, mümkünse garanti veya teknik servis kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.