to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet: HP Laptop Ekran Kartı Watt Değeri Sorunu
27 Kasım Perşembe günü saat yaklaşık 18.47 civarında Hepsiburada üzerinden, satıcısı resmi HP Store olan mağazadan HP Victus 15 model bir laptop satın aldım. Satın alma sürecinde özellikle ekran kartının watt değeriyle ilgili soru sordum ve bana 120 watt olduğu bilgisi verildi. Ancak ürün elime ulaştığında cihazın ekran kartı watt değerinin 50 watt olduğunu gördüm.
Arada çok ciddi bir performans farkı yaratan bu durum nedeniyle ya bana yanlış bilgi verildi ya da yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu bilgi hatası yüzünden mağdur oldum. Sipariş numaram 449 117 627 8’dir.
Bana satış öncesinde söylenen özelliklere sahip, ekran kartı 120 watt olan doğru modelin gönderilmesini ve ürün değişiminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ahmet S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ahmet S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bilgilendirme yapıldı diyorsunuz fakat bana sadece teknik servisle konuşun deyip üstünden geçildi teknik servisle konuştuğumda hayır ekran kartı watt değeriniz 50 değil yüksek PC de gözüken doğru değil yük bindirip anlık değer takip edin dediler yaptım ama asla 50yi geçmedi değer sorunum çözülmedi çözülmemesine rağmen şikayeti kaldırmam istendi hala bir çözüme kavuşmuş değilim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
