Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Windows 11 Güncellemesi Sonrası HP M477fdn Yazıcı Uyumsuzluğu Ve Destek Talebi

24 Haziran 14:221

Firmamızda uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanmakta olduğumuz HP Color LaserJet Pro mfp M477fdn yazıcımız, bilgisayarlarımızı Windows 11 işletim sistemine geçirdikten sonra çalışmamaya başlamıştır. Cihazdan daha önce gayet memnunken, sadece işletim sistemi güncellemesi sonrasında yazıcıyı kullanamıyor hale gelmemiz iş akışımızı olumsuz etkilemiştir.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, kullandığımız yazıcı modelinin Windows 11’i desteklemediği ve cihazı kullanabilmek için bilgisayarlarımızı Windows 10 işletim sistemine geri döndürmemiz gerektiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ancak güncel ve yaygın olarak kullanılan bir işletim sistemine geçtikten sonra, tüm bilgisayarlarımızı eski sürüme geri almak iş süreçlerimiz, verimlilik ve güvenlik açısından bizim için uygulanabilir bir çözüm değildir.

Yazıcımız için ek bir bakım anlaşması veya garanti uzatma paketimiz bulunmamaktadır; buna rağmen, kullanılan ürünün tamamen işlevsiz hale gelmemesi için en azından temel düzeyde bir sürücü veya uyumluluk desteği beklemekteyiz. Windows 11’e geçişin bu kadar yaygınlaştığı bir dönemde, kurumsal segmentte kullanılan bu modelin tamamen dışarıda bırakılması bizi hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığımız durumun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse HP Color LaserJet Pro mfp M477fdn yazıcımızın Windows 11 ile uyumlu şekilde kullanılabilmesi için sürücü, yazılım güncellemesi veya alternatif bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Bu konuda tarafımıza teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.

26 Haziran 16:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Yorumlar

Benzer Şikayetler

HP Yazıcımın Seri Numarası Hatalı, Macbook'ta Kurulum Yapamıyorum

3 Ekim 2025 12:48316

HP LaserJet m1132 mfp yazıcımı yeni aldığım Macbook ile kullanmak istiyorum. Ancak yazıcının seri numarasını girdiğimde ...

HP Ink Tank 315 Renkli Baskı Sorunu Ve HP Smart Uygulama Arızası

10 Şubat 16:04284

HP İnk Tank 315 model yazıcımı Windows 11 yüklü bilgisayarımda hem kişisel hem de iş/ödev amaçlı, neredeyse her gün kull...

HP Ink Tank 315 Renkli Baskı Sorunu Ve HP Smart Uygulama Arızası
1

Sıfır HP Bozuksa, 30 Gün Beklemeyi Göze Alın.

30 Nisan 2024 16:292.211

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki; HP yazıcılara karşı müspet bir önyargım vardı. Bir adet HP LaserJet M111w yazıcı al...

5
Çözüldü

HP Laser Jet M111w Mağduriyeti

21 Eylül 2024 15:071.371

"HP müşteri temsilcileri ve canlı destek birimi elinden geleni yaptı çok teşekkür ederim ürün kusurlu bulundu fakat Vatan Bilgisayar'a iade etmemize rağmen onlardan hala dönüş alamadık mağdur ediyorlar"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
HP Yazıcımda Ünlem İşareti Sorunu

HP YazıcımdaÜnlem İşareti Sorunu

Profil fotoğrafı
Çınar
HP Yazıcı Kağıt Alma Sorunu

HP Yazıcı KağıtAlma Sorunu

Profil fotoğrafı
Emre
HP Ink Tank Wireless 410 Hata Veriyor!

HP Ink TankWireless 410 Hata Veriyor!

Profil fotoğrafı
Yeşim
HP Smart Tank 515 Baskı Kafası Sorunu

HP Smart Tank 515Baskı Kafası Sorunu

Profil fotoğrafı
Serkan
HP Smart Tank 515 Yazıcı Arızası!

HP Smart Tank 515Yazıcı Arızası!

Profil fotoğrafı
Hatice

Öne ÇıkanKonular

Color LaserJet Pro 4203DN Logo
HP
Color LaserJet Pro 4203DN
Detaylı İncele

HP Kategorileri